ITIL® V2 Service Manager
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble d’ouvrages détaillant les meilleures pratiques pour le management des services informatiques. Créé par l’OGC (Office of Governement Commerce), adopté par des milliers d’entreprise dans le monde, ITIL est aujourd’hui devenu le quasi standard international en matière de management des services informatiques. La dernière version du référentiel est ITIL V3.
La certification ITIL V2 Service Manager atteste que la personne certifiée possède une connaissance théorique et pratique de la gestion de services IT dans le cadre organisationnel décrit par ITIL V2, ainsi que des capacités à gérer une organisation basée sur les processus ITIL V2. La certification ITIL V2 Service Manager se compose de deux examens : Service Support et Service Delivery. Les deux examens doivent être réussis pour obtenir la certification.
La certification ITIL V2 Service Manager s’adresse principalement aux consultants, responsables informatiques et managers, mais également à tous les professionnels de l’IT.
Détails sur la certification :
- Prérequis : Certification ITIL Foundation et au moins un an d’expérience professionnelle dans la gestion des services IT
- Contenu : Examen de rédaction avec étude de cas, 2 x 5 questions
- Durée : 2 x 3 heures + 15 minutes de relecture
- Langue : En anglais ou en français
- Lieu : Dans les locaux d’Altran Infolearn
- Prix : 2 x 600 CHF
- Renouvellement : Certification sans limite de validité
Notre offre de formation :
Plus d’informations : www.best-management-practice.com
