Cours ServiceNow - System Administration Training

Imprimer Retour

Objectif

ServiceNow - System Administration Training est un cours avec lequelle vous découvrirez, de manière approfondie le ServiceNow. Cette formation ServiceNow est animée par un de nos formateurs accrédités ServiceNow. Elle permet de découvrir la technologie ServiceNow de manière approfondie et toucher concrètement à la plupart des techniques d’administration. Ce cours est basé sur une série d’exercices individuels : la découverte du ServiceNow, l’entreprise et la solution et l'apprentissage des techniques d’administration de ServiceNow. Le cours est conçu pour ceux qui souhaitent monter en compétence sur l’outil ServiceNow avec une approche système tels les nouveaux administrateurs qui devront développer et configurer les instances ServiceNow tout en tirant le meilleur parti des possibilités offertes par la solution.

Pré-requis

  • Aucune connaissance spécifique telle que Javascript ou Java n’est nécessaire.

Contenu

  • Création de nouvelles applications, modules et tables
  • Création et personnalisation de formulaires et champs
  • Construction de rapports, jauges et pages d’accueil
  • Définition de SLA et suivi de circuits d’escalade
  • Création et suivi des articles du catalogue de services dont certains avec variables
  • Gestion des workflows du catalogue de service avec approbations
  • Processus de notification jusqu’à la Business Rule
  • Import de données sur l’instance
  • Utilisation des update set pour migrer les personnalisations
  • Base de connaissances : construction, personnalisation
  • Création d’une Access Control Rule (ACL)
  • Mise en place de contrôles sur pièces jointes et cookies
  • Mise en pratique des techniques assimilées lors de ce cours.

Langue du cours

FR

Support de cours

  • Support accrédité en sus

300.- CHF

Durée

3 jour(s)

Prix

2400.- CHF

Nos cours collectifs

Aucune session programmée

Conditions générales de vente